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Mentions juridiques

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 30.10.2026

Seule la version anglaise fait foi. Version anglaise

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Isteno SIA, n° d’immatriculation 40203532522, Pūces iela 49-53C, Rīga, LV-1082, Lettonie, qui exerce sous le nom Framelift Studio. Écrivez à hello@frameliftstudio.com pour toute question sur cette politique.

Ce que nous collectons et d’où cela provient

Si nous sommes susceptibles de contacter votre entreprise, nous collectons des informations que l’entreprise a elle-même rendues publiques :

  • le nom, la catégorie, l’adresse et la ville de l’entreprise, issus d’annuaires d’entreprises publics tels que les services de cartographie et les annuaires ;
  • le site de l’entreprise et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de contact qui y sont publiés ou qui figurent dans la fiche ;
  • les photos publiées sur votre site ou votre annonce, et les publicités de votre entreprise telles qu’elles apparaissent dans la bibliothèque publicitaire publique de Meta.

Si vous nous répondez ou devenez client, nous conservons aussi nos échanges d’e-mails, le nom de la personne qui écrit, les données de facturation et l’état des paiements, les fichiers que vous nous envoyez et ceux que nous livrons. Les données de carte sont traitées par Stripe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.

Si vous demandez un échantillon gratuit sur ce site, nous recevons le lien que vous indiquez, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise si vous le donnez, le formulaire du site que vous avez utilisé, l’heure et le pays d’où provient votre demande (un code pays que notre hébergeur déduit de la connexion ; nous ne conservons pas votre adresse IP). Pour prévenir les abus, le formulaire conserve au maximum deux heures un code irréversible, généré avec une clé à partir de votre adresse réseau, puis le supprime.

Si vous vous connectez pour voir vos pages (l’espace client facultatif), nous recevons l’adresse e-mail saisie et le code pays de la demande. Nous recherchons l’adresse dans nos registres et n’envoyons un lien de connexion que si nous avons créé des pages pour elle ; nous ne disons jamais à personne si une adresse a des pages. Les liens de connexion fonctionnent une seule fois, pendant 15 minutes.

Cookies et stockage sur votre appareil

  • fl_session : déposé uniquement lorsque vous vous connectez avec un lien reçu par e-mail. Il vous garde connecté pendant 7 jours et contient un code signé, pas votre adresse e-mail. Il est nécessaire à la connexion que vous avez demandée.
  • fl_ref : déposé uniquement lorsque vous arrivez par le lien de recommandation d’un partenaire, afin que celui-ci soit crédité si vous commandez. Il contient le code du partenaire, jamais vos données, et dure 60 jours. Dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, nous ne le déposons qu’après votre accord.
  • Si vous fermez le message « Cette page dans votre langue ? », votre navigateur s’en souvient sur votre appareil pour qu’il reste fermé. Rien ne nous est envoyé.

Le site ne dépose aucun autre cookie. Il compte les visites avec Vercel Web Analytics, qui n’utilise pas de cookies et enregistre, sous forme de statistiques globales anonymes, l’adresse de la page, le site d’origine, le pays, le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil, ainsi que l’achèvement ou non d’une étape du formulaire d’échantillon gratuit (jamais ce que vous avez saisi). Selon Vercel, un visiteur est reconnu pendant 24 heures au maximum grâce à un code généré à partir de la requête, puis supprimé. Les pages privées d’échantillon et de livraison ne sont pas comptées. Notre hébergeur enregistre aussi des données techniques (adresse IP, navigateur, heure de la requête) pour faire fonctionner et protéger le site.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

  • Pour proposer nos services aux entreprises par e-mail et réaliser un échantillon gratuit pour elles : notre intérêt légitime à la prospection entre entreprises (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD). Nous n’écrivons qu’à des adresses professionnelles publiées, limitons les relances et arrêtons dès qu’on nous le demande.
  • Pour réaliser l’échantillon gratuit que vous demandez sur ce site et vous l’envoyer par e-mail : notre intérêt légitime à répondre à la demande d’une entreprise (article 6, paragraphe 1, point f).
  • Pour compter les visites et voir comment le site et son formulaire sont utilisés, sans cookies : notre intérêt légitime au fonctionnement du site (article 6, paragraphe 1, point f).
  • Pour vous connecter lorsque vous demandez un lien : notre intérêt légitime à donner aux clients l’accès à leurs propres pages (article 6, paragraphe 1, point f).
  • Pour créditer le partenaire qui vous a recommandé, au moyen du cookie de recommandation : votre consentement dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse (article 6, paragraphe 1, point a), que vous pouvez retirer en supprimant le cookie ; ailleurs, notre intérêt légitime à rémunérer correctement nos partenaires (article 6, paragraphe 1, point f).
  • Pour livrer ce que vous avez commandé : exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b).
  • Pour émettre les factures et tenir la comptabilité : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c).
  • Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f).

Opposition

Répondez « stop » à l’un de nos e-mails, ou écrivez à hello@frameliftstudio.com. Nous cessons immédiatement de vous contacter et retirons toute page d’échantillon réalisée pour vous. Nous ne conservons que votre adresse e-mail et votre domaine sur une liste d’exclusion, afin de ne plus jamais vous contacter.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte en vertu d’un contrat : notre hébergeur, nos fournisseurs d’e-mail, Stripe pour les paiements, et des fournisseurs de modèles d’IA pour l’image et la vidéo qui traitent les photos et contenus publicitaires que nous retouchons. Certains sont situés hors de l’Espace économique européen, principalement aux États-Unis ; ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Durée de conservation

  • Fiches de prospects et pages d’échantillon : supprimées 12 mois après notre dernier message si nous ne travaillons pas ensemble. Une demande d’échantillon gratuit n’est conservée chez notre hébergeur que jusqu’à ce que nous la reprenions dans ces fiches, puis elle y est supprimée.
  • La liste d’exclusion : conservée tant que nous envoyons des e-mails, pour qu’une opposition reste effective.
  • Liens de livraison : les fichiers et la page de téléchargement sont supprimés 90 jours après la livraison ; conservez donc votre propre copie.
  • Photos avant/après, noms et citations qu’un client nous a autorisés à montrer : jusqu’à ce que le client retire cette autorisation par e-mail.
  • Factures et documents comptables : pendant la durée exigée par le droit comptable letton.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et une copie dans un format portable. Vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à la prospection directe sans avoir à vous justifier. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité lettone de protection des données (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Nous ne prenons aucune décision vous concernant par des moyens automatisés produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants.