Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Isteno SIA, n.º de registro 40203532522, Pūces iela 49-53C, Rīga, LV-1082, Letonia, que opera con el nombre Framelift Studio. Escribe a hello@frameliftstudio.com para cualquier cuestión sobre este aviso.
Qué datos recogemos y de dónde proceden
Si podemos llegar a contactar con tu negocio, recogemos información que el propio negocio ha hecho pública:
- nombre, categoría, dirección y ciudad del negocio, de directorios públicos de empresas como servicios de mapas y guías;
- la web del negocio y el email o teléfono de contacto publicados en ella o en la ficha;
- las fotos publicadas en tu web o tu anuncio, y los anuncios de tu negocio tal como aparecen en la biblioteca de anuncios pública de Meta.
Si nos respondes o te haces cliente, guardamos también nuestros emails contigo, el nombre de la persona que escribe, los datos de facturación y el estado de los pagos, los archivos que nos envías y los que entregamos. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
Si pides una muestra gratis en esta web, recibimos el enlace que nos das, tu email, el nombre de tu negocio si lo indicas, el formulario de la web que usaste, la hora y el país desde el que llegó la solicitud (un código de país que nuestro proveedor de alojamiento deduce de la conexión; no guardamos tu dirección IP). Para evitar abusos, el formulario conserva durante dos horas como máximo un código irreversible, generado con una clave a partir de tu dirección de red, y después lo borra.
Si inicias sesión para ver tus páginas (el acceso de clientes opcional), recibimos el email que escribes y el código de país de la solicitud. Buscamos la dirección en nuestros registros y solo enviamos un enlace de acceso si hemos creado páginas para ella; nunca le decimos a nadie si una dirección tiene páginas. Los enlaces de acceso funcionan una sola vez, durante 15 minutos.
Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
- fl_session: solo se instala cuando inicias sesión con un enlace recibido por email. Mantiene tu sesión abierta 7 días y contiene un código firmado, no tu email. Es necesaria para el acceso que has pedido.
- fl_ref: solo se instala cuando llegas por el enlace de recomendación de un partner, para que se le reconozca si haces un pedido. Contiene el código del partner, nunca tus datos, y dura 60 días. En el EEE, el Reino Unido y Suiza solo la instalamos después de que digas que sí.
- Si cierras el aviso «¿Esta página en tu idioma?», tu navegador lo recuerda en tu dispositivo para que siga cerrado. No se nos envía nada.
La web no instala ninguna otra cookie. Cuenta las visitas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies y registra, como estadísticas agregadas anónimas, la dirección de la página, la web de procedencia, el país, el navegador, el sistema operativo y el tipo de dispositivo, y si se completó un paso del formulario de muestra gratis (nunca lo que escribiste). Según Vercel, un visitante se reconoce durante 24 horas como máximo mediante un código generado a partir de la solicitud, que luego se descarta. Las páginas privadas de muestras y entregas no se cuentan. Nuestro proveedor de alojamiento registra también datos técnicos (dirección IP, navegador, hora de la solicitud) para hacer funcionar y proteger la web.
Para qué los usamos y con qué base jurídica
- Para ofrecer nuestros servicios a empresas por email y hacerles una muestra gratis: nuestro interés legítimo en el contacto entre empresas (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Solo escribimos a direcciones de empresa publicadas, hacemos pocos seguimientos y paramos en cuanto se nos pide.
- Para hacer la muestra gratis que pides en esta web y enviártela por email: nuestro interés legítimo en atender la solicitud de una empresa (artículo 6, apartado 1, letra f).
- Para contar las visitas y ver cómo se usan la web y su formulario, sin cookies: nuestro interés legítimo en el funcionamiento de la web (artículo 6, apartado 1, letra f).
- Para darte acceso cuando pides un enlace: nuestro interés legítimo en dar a los clientes acceso a sus propias páginas (artículo 6, apartado 1, letra f).
- Para reconocer al partner que te recomendó, con la cookie de recomendación: tu consentimiento en el EEE, el Reino Unido y Suiza (artículo 6, apartado 1, letra a), que puedes retirar borrando la cookie; en los demás lugares, nuestro interés legítimo en pagar correctamente a los partners (artículo 6, apartado 1, letra f).
- Para entregar lo que has pedido: ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b).
- Para emitir facturas y llevar la contabilidad: obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c).
- Para mantener la web en funcionamiento y segura: interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f).
Darse de baja
Responde «stop» a cualquiera de nuestros emails o escribe a hello@frameliftstudio.com. Dejamos de contactarte de inmediato y retiramos cualquier página de muestra hecha para ti. Solo guardamos tu email y tu dominio en una lista de exclusión, para no volver a contactarte nunca.
Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato: nuestro proveedor de alojamiento web, nuestros proveedores de email, Stripe para los pagos y proveedores de modelos de IA de imagen y vídeo que procesan las fotos y el material publicitario que editamos. Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos; esas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos datos personales.
Cuánto tiempo los conservamos
- Registros de posibles clientes y páginas de muestra: se borran 12 meses después de nuestro último mensaje si no trabajamos juntos. Una solicitud de muestra gratis solo permanece en nuestro proveedor de alojamiento hasta que la pasamos a esos registros, y entonces se borra allí.
- La lista de exclusión: se conserva mientras enviemos emails, para que la baja se mantenga.
- Enlaces de entrega: los archivos y la página de descarga se eliminan 90 días después de la entrega, así que guarda tu propia copia.
- Fotos de antes y después, nombres y citas que un cliente nos ha permitido mostrar: hasta que el cliente retire ese permiso por email.
- Facturas y registros contables: durante el plazo que exige la normativa contable letona.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y una copia en un formato portable. Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo, y al marketing directo sin dar ningún motivo. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad letona de protección de datos (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).
No tomamos decisiones sobre ti por medios automatizados que tengan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.